预付卡消费2025最新司法解释今日生效，消费者关心的这些问题有了明确答案了～

预付卡消费这事儿，健身、美容、教培、养老…哪儿都有。方便是方便，但坑也不少。交了钱，商家服务打折，甚至关门跑路，咱们的钱找谁要去？之前咱也写过，教培跑路、家长退费有多难？小盛律师带你了解真相。

但，最近事情有了转机。最高法院刚出了个新解释（法释〔2025〕4号），今天（2025年5月1号）就开始施行了。专门管这预付式消费的纠纷。

商家出了问题，我的钱怎么办？

问：健身房/理发店突然关门了，或者搬家到很远，我卡里的钱能退吗？

盛律师答：能。新规写得很清楚，商家变更经营地点，让你去消费明显不方便了，或者承诺的不限次数服务提供不了了，或者干脆终止营业，还不按约定退款，甚至恶意躲着你，你都可以要求解除合同，把卡里剩下的钱退回来。如果商家有欺诈行为（比如故意卷钱跑路），还可以要求惩罚性赔偿。

问：商家没跑路，但服务变差了，或者偷偷涨价了，这合理吗？

盛律师答：不合理。商家不能想当然，没经过你同意，就单方面提高价格或者降低服务质量。碰上这情况，你有权要求他们按原合同来，该赔的还得赔。

问：我办卡的时候有优惠/送了东西，现在退款怎么算？

盛律师答：得分情况。

如果是商家的问题导致退款（比如上面说的跑路、服务变差），那计算你已经消费的部分时，要按你实际享受的折扣价或者优惠比例来算。不能按原价扣钱。
如果是你自己的原因要退款，那算你消费掉的部分时，一般就要按打折前的原价算了。商家送的东西，要不要折价还给商家，法院会综合考虑很多因素（比如赠品价值、合同金额、退款原因等）来决定。

问：如果商家经营困难，该清算但不清算，导致我损失了怎么办？

盛律师答：可以追究清算义务人的责任。新规说了，商家经营困难该清算的，得及时依法清算。如果该清算不清算，造成你损失了，你可以要求那些有义务组织清算的人（比如公司的股东、董事等）承担责任。

问：合同里写“最终解释权归商家”，或者“办卡不退”，这种条款还有效吗？

盛律师答：无效！典型的“霸王条款”。新规明确了，如果合同条款排除你依法解除合同、要求退款的权利，或者不合理限制你转卡，或者说记名卡丢了不给补，或者允许商家单方面改价格、改服务，这些对消费者不公平、不合理的格式条款，都是无效的。

问：办卡时没签书面合同，或者合同写得模棱两可怎么办？

盛律师答：按对你有利的解释来。如果没有书面合同，或者合同关键内容（比如质量、价格、期限、地点、方式）约定不清，出现了两种以上解释，新规支持消费者主张对自己有利的那种解释。

问：卡（记名的）丢了能补办吗？

盛律师答：能。记名卡丢了，你可以要求商家提供挂失和补办服务。合同里如果写了不给补办，那是无效的霸王条款。

问：卡里的钱用不完，能转给朋友吗？

盛律师答：一般可以。你把转让的事儿通知到商家，这转让对商家就生效了。你朋友（受让人）就可以去消费，也可以要求商家提供改名字、改密码的服务。不过注意，如果是“不限次卡”，别钻空子让多人用，损害商家利益。

问：我办了张健身年卡，结果后来生病了，医生说不能剧烈运动，能退卡吗？

盛律师答：可以商量，商量不成可以诉讼解除，法院一般会支持的。如果因为身体健康等客观原因，导致你没法继续履行合同，这属于“情势变更”，不是你主观想违约。这种情况下，你可以先和商家协商。协商不成，可以请求法院变更或者解除合同。

问：给孩子报的培训班，孩子自己能签合同吗？钱能退吗？

盛律师答：看情况。

如果是完全没民事行为能力的孩子（8周岁以下），他们签的合同，家长可以主张无效，要求退钱。
如果是限制民事行为能力的孩子（8周岁以上的未成年人），他们签的合同，除非经过家长同意、追认，或者合同金额、内容和他们的年龄智力相适应，否则家长也可以主张无效要求退款。当然，已经消费的部分，商家可以扣除相应费用。这里也有个例外，就是法律禁止向未成年人提供的服务，比如网络游戏这些，就算消费了也能退款。