健身房退款扣 30% 合法吗？怎么才能全款拿回私教课费，90%的人都不知道

周末的时候，有个朋友找我咨询一个健身房退费问题。感觉这种问题还挺普遍的，很多人也确实不太了解这里的法律知识，今天来给大家聊聊。

相信很多人都有类似的经历：

头脑一热，花好几万买了私教课，现在想退，健身房说要扣30%的手续费，合理吗？
教练离职了，换的新教练我不喜欢，想退掉剩下的课，怎么才能把钱全拿回来？

很多人办卡的时候，容易被教练的热情和限时优惠冲昏了头，大笔一挥签了字，冷静后发现不太划算了。想去找健身房退费，结果才看到合同里有退款扣30%违约金的条款。

那么问题来了，这个条款到底起作用吗？你能不能要求健身房全额退款呢？

合同条款签了字，就必须认？

很多人对法律不了解，更不用说合同法了。不过从朴素的价值观出发，很多人呢觉得既然在合同上签了字，好像不能不认吧。

然后健身房销售也最爱拿这句话来压你，“白纸黑字写着呢，您当时都签字了，就得按合同办。” 这话听起来好像很有道理，但并不一定正确。

大家朴素的感觉是对的，但不全对，首先自愿签的合同确实有法律效力，但是有个公平原则，很多人不知道。就拿健身房来说，如果他们提供的是一份提前打印好的、你不能修改的格式合同，并且里面的条款不合理地加重了你的责任，排除了你的主要权利，那这种条款，就是我们常说的霸王条款，是无效的！

有哪些霸王条款呢，我举几个大家肯定见过的，比如，“一经售出，概不退款”、“退卡扣除 30 %手续费”。很多地方的法院，在判例中都认定这些条款为无效或部分无效。为啥？其实也很简单，因为它单方面限制了你作为消费者的权利，而健身房却几乎不承担任何风险。

所以，学点法律有用吧哈哈，以后课别被销售一句话就吓住了。合同签了字不假，但霸王条款不受法律保护的。

什么情况下，能全额退款？

好了，说了这么多，那退款的话，就能全部退吗？也不是啦，你得师出有名。盛律师找了些案例看了下，下面的一些情形，基本都能全退。

第一个是，某些地区比如上海、杭州，都出台了规定，设了个七天冷静期，如果刚交完钱马上就后悔了，一次也都没用过，那么可以无理由全额退会员费。这就是为了防止你冲动消费，不过有的地区没这个规定，大家也得多注意。

第二个是健身房存在违约或欺诈行为。如果健身房有以下行为，你全额退费的概率就大了很多了。

• 虚假宣传，这种其实比较常见，毕竟销售的嘴巴一般都很能吹。比如当初承诺你的是金牌总监一对一，结果给你上课的是个实习生。
• 核心教练离职，很多人买课可能就是冲着某个教练去的，结果这个教练要是走了，那健身服务的基础就变了，你有权不接受，有权要求全部退款。
• 服务质量差或存在安全隐患，比如器械坏了没人修，卫生状况堪忧，甚至因为教练指导不当导致你受伤等等。
• 门店搬迁或延迟开业，新店址离你家十万八千里，或者说好5月开业，拖到8月还没影，导致你的合同目的无法实现。

遇到这些情况，是健身房先犯错，大家去要求解除合同，要求全额退还剩余费用。

还有一种是因为自己原因，但是是因不可抗力或自身健康原因导致的，也可以全额退款。我觉个例子，比如你因为工作调动要去外地生活了，或者不幸生病或受伤，医生明确建议不能再进行剧烈运动。那这种情况下，继续履行合同对你来说已经不现实，也明显不公平。

虽然这属于你的个人原因，但你可以主张解除合同。健身房可能会要求扣除一部分费用作为他们已经产生的成本损失，但绝不是张口就要 30% 那么高。根据法院的判例，这个比例通常会酌情降低，比如5%到20%之间，甚至更低。

盛律师说

我给大家讲好法律规定，大家碰到就能心中有数，知道真要走到法律程序，后果是啥样的了。但实际生活中，也不可能上来就起诉，对方耍赖不退的话，别跟他们在那吵，可以试试先投诉 12315，这个专门管消费纠纷，对商家有很强的约束力。

通常情况下，只要你的理由正当，证据充足，有关部门一介入，大部分健身房都会怂，会找你协商退款。如果还不行，钱多的话，就准备诉讼吧。可以写一份正式的解除合同通知书，清清楚楚写明你的姓名、合同信息、退款理由和诉求。通过微信、邮件发给健身房，或者直接打印出来送到店里让他们签收。然后准备好合同、付款记录、沟通证据和你的退款理由，去法院递交一份起诉状，等开庭就好了。

大家有没类似经历，或者有啥好的处理健身房退费纠纷的经验，欢迎在评论区分享。