西贝起诉罗永浩,是我今年见过最蠢的公关昏招。打官司的隐形成本一定要清楚啊~

昨天刷到视频,看西贝的老板强硬发言,说要起诉别人,因为有人说他预制菜。今天盛律师不说预制菜问题,也不会说这里法律的一些问题,而是想跟大家探讨下,遇到问题是不是一定要走诉讼这条路。

其实做律师久了,我经常听到当事人在气头上,怒气冲冲说:“盛律师,我要告他!”。要告的原因各种各样,比如有时候被骗了,要告;邻居吵架了,要告;甚至在网上被人骂了一句,也要告。在有的人看来,受了委屈,就去法院起诉,想让给自己出口气。

其实虽然律师正是靠诉讼吃饭,不过我还是提醒大家,要考虑清楚,分析好利弊后,再决定要不要诉讼。有时候,选择不起诉,可能是一种更大的智慧

一个“差评”引发的诉讼威胁

可能很多人还不知道具体事件经过,我简单说下吧。事情很简单:老罗去西贝吃了一顿饭,觉得都是预制菜,又贵,发了个微博吐槽说太恶心了。

西贝老板很受伤,觉得这是砸牌子,强硬回应说要起诉老罗。

从法律上讲,西贝能不能告?能。老罗的吐槽里,有主观评价(“恶心”),也有事实指控(“几乎全是预制菜”)。如果西贝能证明老罗的指控是捏造的,并且对自己的商誉造成了严重损害,那么在法律上,确实有理由提起一场名誉权诉讼。只是从纸面上分析,西贝的反应似乎“有理有据”。

但作为一名处理过不少纠纷的律师,我看到这个新闻的第一反应却是:西贝这步棋,走得太险了,甚至可以说,是一步臭棋

为什么?因为他们只看到了法律上的“理”,却忽略了另外一些更要命的东西。

1. 诉讼会把你暴露在聚光灯下

普通人打官司,估计没啥人关注。但西贝这次,妥妥的流量话题啊,又是预制菜,又是网络老罗的。要知道,老罗是干什么的?他是玩流量、玩舆论的祖师爷。从怒砸西门子冰箱,到后来做直播带货,他最擅长的,就是把一件事变成一个社会话题,然后调动公众情绪。

从西贝老板说要起诉,老罗微博发了好多了,从征求录像证据,到请求化工烹饪专家,到回顾自己当年和西门子的光荣历史,真的是充满了斗志啊。

西贝想通过诉讼自证清白,证明自己没预制菜。但一旦诉讼开始,公众和媒体关注的,就绝不仅仅是这一点了。这池子水会越搅越浑,我都能想到大家各种关注点了,比如

  1. 你的定价到底贵不贵?(无数网友和美食博主会去探店、对比)
  2. 你的菜量是不是真的很少?
  3. 你老板以前说的715工作制是不是真的?
  4. 你把顾客的消费账单泄露给媒体,是不是侵犯了隐私?

你看,一个本来很小的问题,本来过几天就没热度,大家就忘了的。结果因为强硬表态要起诉这个动作,被撕成了一个巨大的伤口。你所有历史上的黑料、经营中的槽点,都会被翻出来,放在聚光灯下,被千万人审视和评判。

2. 就算赢了官司,也没用的

我们假设,西贝真的把老罗告上法庭,并且靠着账单、后厨录像等证据,最终打赢了官司。法院判决罗永浩道歉,赔个几万块钱。

然后呢?你以为大家会夸西贝“维权成功”吗?不会的。绝大多数人会留下这样的印象:一个年营上亿的大餐饮集团,因为老罗一句差评,就把他告上了法庭。且不说老罗可是有不少粉丝的,很多人会站在老罗一边。就预制菜这个问题,你以为靠一个法院判决,老百姓就能相信你西贝了?

虽然官司的输赢,是法官说了算。但品牌的口碑,以及是否预制菜这些,人心说了算。你用法律堵住了一个人的嘴,却可能激起成千上万消费者的反感。为了争口气,丢掉了价值几千万甚至上亿的品牌好感度,这笔账,怎么算都是亏的。

盛律师说

今天我讲这个案例,不是为了评判西贝和老罗谁对谁错。

我是想通过这件事,告诉所有正准备或者考虑打官司的朋友们一个道理,法律是解决问题的工具,但不是唯一的工具,也谈不上是最好的工具。

每个人在诉讼前,都要想明白,我真正的目的是什么?是为了出口恶气,还是为了解决问题?如果是后者,有没有比打官司成本更低、效果更好的方法?

另外自己有算过诉讼带来的隐性成本吗?打官司不光是花钱,更是消耗你的时间、精力和情绪。更重要的是,它可能带来的舆论风险和声誉损失,你扛得住吗?

还是那句话,希望大家拥有拿起法律武器的勇气,也拥有在必要时,放下它的智慧。

盛菲

广东瑞轩律师事务所
执业律师/腾讯员工好评律师